Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное...

Тема 3: Информационное обеспечение процессов

разработки управленческих решений. Моделирование

процессов разработки управленческих решений


План:

  1. Понятие и свойства инфы

  2. Информационные системы

  3. Коммуникационные системы в процессах разработки управленческих решений

  4. Моделирование управленческих процессов


Огромное значение при разработке управленческих решений имеет информация. Под Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... информацией понимается отражение в сознании человека черт мира вокруг нас, зафиксированное потом на вещественных и других носителях.

Информация может описываться 2-мя взаимосвязанными показателями - количеством и неопределенностью, выраженной через энтропию.

Информация обладает 2-мя качествами, делающими ее Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... неподменной в процессе управления:

Источники инфы условно можно поделить Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... на две огромные группы: наружные и внутренние.

Содержание и степень полноты инфы зависят от того, на каком шаге принятия решения эта информация употребляется. Информация, применяемая при принятии организационного решения, требуется на Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... всех шагах, но ее содержание на каждом шаге совсем различно.

Требования, предъявляемые к инфы, могут касаться ее количества и свойства. Количественные свойства инфы, т. е. ее объем, нужный для принятия решения, зависят от трудности Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... рассматриваемой задачки, времени, которым располагает лицо, принимающее решение, его квалификации и опыта.

Если информация носит верно определенный количественный нрав, то, обычно, она употребляется в принятии решения алгоритмическим способом, который подразумевает формализацию операций Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... с информацией на базе правил, формул, алгоритмов.

Высококачественные свойства инфы довольно разнообразны, но основными из их являются: своевременность инфы; достоверность; достаточность; надежность инфы.

Цена инфы.

Важную роль играют методы фиксирования инфы. Более Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... всераспространенными являются различного рода документы, т. е. вещественные объекты, закрепляющие информацию в письменной форме.

Управление организацией носит повторяющийся нрав.

Время, нужное для принятия соответственного управленческого решения, охарактеризовывает малый управленческий цикл для данного Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... типа решений.

При принятии управленческих решений всегда принципиально учесть риск. Риск быстрее относится к уровню определенности, с которой можно предсказывать итог. На самом деле дела, решения принимаются в различных обстоятельствах по Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... отношению к риску.

Решение принимается в критериях определенности, когда управляющий в точности знает итог каждого из других вариантов выбора. Ситуации с наличием определенности именуются детерминистскими.

К решениям, принимаемым в критериях риска, относятся Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... такие, результаты которых не являются определенными, но возможность каждого результата известна.

Решение принимается в критериях неопределенности, когда нереально оценить возможность возможных результатов.

Информационные системы могут быть построены по многофункциональному либо системному принципу. Многофункциональный принцип Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... более прост, ибо он предугадывает сбор и обработку инфы каждым многофункциональным подразделением, исходя из имеющихся форм документов и собственных потребностей. При системном (встроенном) принципе информация подбирается под определенный круг вопросов (рубрику) по Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... единой системе, что избавляет дублирование, присущее многофункциональному принципу, и существенно увеличивает каче­ство инфы.

Информационный процесс осуществляется при помощи межличностной коммуникации (коммуникация – процесс обмена информацией в системе), являющейся основой построения коммуникационных Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... систем, т. е. цепочки связей меж участниками определенного процесса, в итоге которого перемещается информация, нужная для принятия решения. Коммуникационный процесс включает последующие этапы: отправитель инфы; кодирование инфы, либо формирование сообщения Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное...; канал связи; получатель инфы; оборотная связь.

Сама связь меж источником и получателем, оформленная в виде определенных фиксированных связей, носит заглавие коммуникационной сети. Коммуникационные сети подразумевают наличие различных методов связей меж участниками информационного Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... процесса.

Коммуникационные сети включают вертикальные, горизонтальные и диагональные связи. Вертикальные связи делятся на два вида: нисходящие (движение инфы от управляющих к подчиненным) и восходящие (отчет подчиненных перед управлением). Горизонтальные коммуникации употребляются для обмена Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... информацией меж участниками производства, находящимися на этом же уровне иерархии, и выступают обычно в форме консультативной инфы.

Модель — это представление объекта, системы либо идеи в некой форме, хорошей от самой целостности. Главной Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... чертой модели можно считать упрощение реальной актуальной ситуации, к которой она применяется.

Обычно выделяют три базисных типа моделей: физические, аналоговые и экономико-математические.

Построение модели, как и управление, является процессом. Главные этапы Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... этого процесса — постановка задачки, постро­ение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

Модель решения заморочек в организации — это, сначала представление ее механизма управления неуввязками. Модель наименее сложна, чем моделируемый объект, и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... позволяет руководителю лучше разобраться в определенной ситуации и принять правильное решение.

При моделировании процесса принятия решений нужно иметь ясное понятие о базовых элементах таких моделей, которыми являются: ситуация принятия решения, время для принятия решения Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное..., ресурсы, нужные для реализации решения, ресурсы, которыми располагают организация, система управляемых причин, система неуправляемых причин, система связей меж управляемыми и неуправляемыми факторами, другие варианты решений, система критериев (оценочная система) для оценки Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... результатов принимаемых решений.

Применяемая в процессе принятия управленческого решения модель должна быть адекватна ситуации принятия решения.

Один и тот же объект управления может быть представлен при помощи разных моделей зависимо от того Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное..., какого нюанса объекта управления касается принимаемое решение.

Никакая модель не может учитывать полностью все причины. Но внедрение моделирования процесса принятия управленческих решений позволяет поднять его на отменно новый уровень, создать Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... и ввести в практику принятия управленческих решений современные технологии.


Рекомендуемая литература из общего перечня: 2, 3, 4, 8.


Тема 4: Внедрение управленческих технологий в процессах разработки управленческих решений (по Э. Л. Смирнову)


План:

1. Цель как база использования разных Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... технологий подготовки и реализации управленческих решений

2. Главные разновидности мотивированных технологий и их свойства

3. Процессорные технологии подготовки, принятия и реализации управленческих решений


Внедрение в процессах разработки управленческих решений проф управленческих технологий позволяет руководителю ориентироваться на поставленные цели Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное.... Технологии разработки управленческих решений — это умение управляющего производить воздействие на пер­сонал для заслуги целей организации. Технологии разработки управленческих решений включают: способы и средства сбора и обработки инфы; приемы действенного воздействия на персонал Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное...; принципы, законы и закономерности организации и управления; системы контроля.

В состав технологий разработки управленческих решений входят мотивированные и процессорные технологии разработки управленческих решений. Процессорные технологии обслуживают мотивированные, являясь по отношению к Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... ним инструментарием. Мотивированная разработка — это разработка, основанная на приоритете целей над ситуациями и ориентирующая решение на достижение цели.

Главным предметом мотивированной технологии является цель организации — это хотимый и вероятный для организации, нужный и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... приемлемый для общества процесс либо явление. Мотивированная разработка - это разработка разработки управленческих решений по упреждению.

Инициативно-целевая разработка базирована на выдаче заданий без указания средств и способов их выполнения Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... и рассчитана на инициативу и профессионализм исполнителя.

Программно-целевая разработка состоит в выдаче для выполнения заданий с указанием средств, способов и времени их выполнения.

Регламентная разработка состоит в выдаче для выполнения заданий с Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... указанием средств и их вероятных ограничений, рекомендуемых способов и приблизительного времени их выполнения.

Для удачного выполнения любая мотивированная разработка разработки управленческих решений имеет собственный набор процессорных технологий, представляющих механизм реализации мотивированных Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... технологий.

Разработка «Управление по результатам» базирована на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием.

Разработка «Управление на базе потребностей и интересов» базирована на приоритете межличностных отношений над другими средствами и способами для Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... формирования взаимодействия меж работниками, участвующими в реализации поставленной цели.

Разработка «Управление методом неизменных проверок и указаний» базирована на приоритете контроля и жесткого управления персоналом.

Разработка «Управление в исключительных случаях» базирована на приоритете Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... профессионализма исполнителей либо отработанной и отлично выполнимой производственной технологии для удачного выполнения порученных либо избранных заданий.

Разработка «Управление на базе «искусственного интеллекта» базирована на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических способов Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное..., реализованных в виде баз познаний либо баз данных с применением совре­менных информационных компьютерных технологий.

Разработка «Управление на базе активизации деятельности персонала» базирована на приоритете стимулов и поощрений для работника над другими средствами и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... способами для удачного выполнения порученных либо избранных заданий.


Рекомендуемая литература из общего перечня: 3, 7.


Тема 5: Разработка и принятие управленческих решений


План:

  1. Принципы разработки управленческого решения

  2. Стадии разработки: черта шагов

  3. Стадии принятия: черта шагов

  4. Групповые Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... методы принятия управленческих решений. Забугорный опыт.


Основной задачей управленца является определение для каждой препядствия альтернативного варианта решения, позволяющего в самом большом согласовании с целями организации решить эту делему.

Делему можно найти как фактическое состояние Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... объекта управления, не соответственное хотимому (намеченному) состоянию либо результату. Ситуацию, в какой проявляется неувязка, именуют проблемной.

Все препядствия, требующие принятия решений в организациях, могут быть разбиты на три группы заморочек. Первую группу составляют Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... препядствия, связанные с тем, что результаты функционирования организации в реальный момент не обеспечивают заслуги поставленной цели. Во вторую группу врубаются задачи, которые могут привести к тому, что функционирование организации в Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... дальнейшем не обеспечит заслуги ее цели. К третьей группе относятся трудности, возникающие в связи с переменами наружной среды либо внутренних способностей организации, когда требуется изменение целей ее деятельности.

Определение трудности включает диагностику обстоятельств Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... ее появления. Диагностикой задачи можно именовать анализ величин и соотношений характеристик организации и институциональной среды, также изменение этих соотношений с целью установления: обстоятельств появления трудности, иерархического уровня системы, на котором появилась Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... и может быть устранена неувязка. При анализе ситуации принципиально выделить главные препядствия, имеющие значение при целенаправленном управлении процессом, также нрав их воздействия. В этом и состоит задачка диагностики ситуации. Диагностика просит Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... инфы об объекте управления при обычном его функционировании. При всем этом разрешение препядствия только восстанавливает норму, результаты же должны быть следствием использования способностей.

Неувязка может носить многофункциональный, структурный либо параметрический нрав. Управленческая неувязка может Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... быть определена как возможность, как кризис либо как рутинная неувязка.

Зависимо от степени определенности составляющих выделяют три группы заморочек:

Адекватная диагностика ситуации почти во всем содействует принятию действенных решений.

Главный аспект для формирования управленческих решений — наличие недопустимой препядствия в сферах стратегического Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... планирования, управления персоналом, управленческого консультирования, управления созданием и обслуживающей деятельностью и др.

Управленческие решения можно сформировывать на 3-х стадиях развития препядствия:

Процесс разработки управленческого решения относится к уровню управленческих процессов Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... и представляет собой непростой и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и шагов, начинающийся с формулирования задачи и заканчивающийся совершением действий, решающих эту делему.

1-ая стадия процесса разработки решения состоит в Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... признании необходимости решения и содержит в себе последующие этапы: признание трудности; формулирование трудности; определение критериев удачного решения трудности.

2-ая стадия рассматриваемого процесса состоит в выработке решения и содержит в себе последующие этапы: разработка альтернатив Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное...; оценка альтернатив; выбор кандидатуры.

Применение научного подхода в обосновании принимаемого решения позволяют уточнить и дополнить рассмотренный процесс его принятия.

При оценке решений управляющий определяет плюсы и недочеты каждого из Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... их и вероятные общие последствия. Для определения желательного альтернативного варианта решения для определенной трудности употребляются решающие правила, на основании которых осуществляется сопоставление и выбор других вариантов и которые позволяют как при одноцелевом, так и при Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... многоцелевом подходе дать однокритериальную либо многокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.

Если неувязка была верно определена, а другие решения кропотливо оценены, сделать выбор, другими словами принять решение сравнимо просто. Управляющий просто выбирает Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... кандидатуру с более подходящими общими последствиями. Но если неувязка сложна, то приходится принимать во внимание огромное количество компромиссов. Практически все принципиальные управленческие решения содержат компромисс.

3-я, оканчивающая стадия разработки управленческого решения, - это Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... реализация решения. Процесс решения препядствия не завершается выбором кандидатуры. Для разрешения трудности либо извлечения выгоды из имеющейся способности решение должно быть реализовано. Эта стадия состоит из 3-х шагов: организации выполнения решения, анализа и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... контроля выполнения решения; оборотной связи и корректировки действий.

Выполнение решения - это устранение задачи, его породившей. Организация выполнения решения предугадывает координацию усилий участников организации. Для этого, во-1-х, нужно составить план Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... мероприятий, превращающих решение в действительность; во-2-х, менеджер должен проявить беспокойство о конфликте интересов и принятии себе данного решения его исполнителями.

Групповые методы принятия управленческих решений. Обычным групповым методом принятия решений Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... является организация совещаний (заседаний), на которых члены коллективного органа, принимающего решения, выступают как специалисты, оценивая разные варианты решений и убеждая других членов присоединиться к их воззрению. В почти всех случаях обсуждения позволяют придти к одному Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... воззрению, которое время от времени отражает компромисс меж членами коллективного органа, принимающего решения.

Бесспорными преимуществами такового метода принятия коллективных решений является возможность для каждого из членов группового принятия решений высказать свое мировоззрение Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... и доказать его, также слушать мировоззрение всех других членов.

Принятие групповых решений разительно отличается от принятия личных решений. У каждого члена группы имеется, обычно, собственный взор на делему. В Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... общем случае основной для группового принятия решений является неувязка поиска компромисса, применимого для всех членов группы.


Рекомендуемая литература из общего перечня: 3, 4, 6, 7, 8.


Практическое занятие по теме:

«Разработка и принятие управленческого решения»


Деловая игра Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... «Принятие решений менеджером»

^ Цель занятия: завладеть способностями практического использования системного подхода к решению заморочек на различных уровнях принятия решений, умением избрать способы, помогающие принимать обоснованные решения различных видов заморочек.

Ситуация 1. Посреди компаний торговой Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... компании работает маленькой обувной магазин. Головное отделение компании разработало ряд действий, нужных в случае возникновения разных событий, включая вероятные прирекания покупателей, кадровые препядствия, проведение выставок продуктов, воплощение заказов и ведение документации. Задачка управляющего обувного Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... магазина заключается в том, чтоб пунктуально делать предписания компании. Если появляется что-либо непредусмотренное, ему нужно поначалу согласовать свое решение с вышестоящим управлением. Обязательно выполняя требования компании, управляющий, все Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... же, должен без помощи других принимать принципиальные решения — ведь для удачной ра­боты магазина требуется взвешенный подход к дилеммам

Ситуация 2. Управляющий, отвечающий за отдел производства, работает в достаточно свободных критериях и должен производить выбор
посреди других Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... решений управленческой деятельности. В его
ведении находятся контроль свойства, внедрение материалов, должностные перемещения, дела меж работниками и многие другие вопросы. Более того, менеджер должен использовать «здоровую», эффективную и способную адаптироваться к происшествиям Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... систему управления. В производственном отделе решения просит масса заморочек, большая часть из которых уже появлялись до этого. Диапазон вероятных решений широкий, задачка управляющего заключается в выборе вида действий, который с большей Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... вероятностью приведет к успеху. Управляющий не только лишь производит оптимальный анализ задачи, но употребляет для определения соответственного вида деяния свое «чувство» ситуации. Препядствия достаточно непросты, они усложняются воздействием наружных причин. Таким макаром, какие бы деяния Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... ни предпринимались, толика личной ответственности за их всегда находится. Избранные решения почти всегда оправдывают себя, если осуществляются с достаточной напористостью и подкрепляются необходимыми ресурсами. Деятельность управляющего производства почти во всем связана Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... с выбором подходящей стратегии.

Ситуация 3. Задачка отдела маркетинга организации состоит в разработке новых способностей для решения отлично узнаваемых заморочек. От работников отдела требуются новые идеи в различных сферах — от поиска Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... новых подходов к рекламе до разработки способов активизации деятельности по сбыту продукции. Чтоб сделать крепкую базу для принятия решения, нужно прояснить и упростить делему, также выполнить сбор соответственной инфы. Для неплохого управляющего в области Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... маркетинга свойственны умение выбирать и способность проводить разумную стратегию, владеющую подлинной новизной и, сразу, осмысленную с деловой точки зрения.

Ситуация 4. Особенные требования к руководителям предъявляют неисследованные и плохо понятые ситуации, к примеру работа Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... главы исследовательского центра, задачка которого состоит в разработке чего-либо известного и нового. Таким заданием может быть разработка лунного посадочного модуля, создание искусственных алмазов либо новых энергетических систем. Управляющий обычно начинает Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... с плохо определенной препядствия, к которой не подходит ни одно из узнаваемых решений. Нужно сосредоточить ресурсы и сделать компанию, по-настоящему способную проявить творческий подход. В неких случаях требуется создание нового Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... технического языка, новых концепций, инструментов, технологий либо производственных способностей. Таким макаром, большая часть того, за что отвечает управляющий, характеризуется подлинной новизной.


Задания:

1.Обусловьте уровни и типы решений предложенных ситуаций. Существует ли ровная связь меж Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... старшинством по должности и уровнем принимаемых решений? Приведите другие определенные примеры ситуаций, требующих принятия решений всех 4 типов.

2.Вспомните либо придумайте несколько примеров ситуаций, решения которых у вас уже имеются, но, но, когда Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное...-то доставили вам массу беспокойства. Попытайтесь припомнить этапы принятия этих решений. Пришлось ли вам потом ими пользоваться? На каком уровне принятия решений ими можно пользоваться? Всегда ли готовый ответ верный? Почему?

3.Опишите Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... все шаги (пункты) оптимального подхода к последующим дилеммам для хоть какой ситуации, рассмотренной выше:

4.Подкрепите надлежащие шаги оптимального подхода к решению заморочек предшествующего задания внедрением вспомогательных способов — составлением списков вероятных решений, построением дерева решений и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... изображением причинно-следственных связей.


Тема 6: Активизирующие способы в процессах разработки управленческих решений (по Э. Л. Смирнову)


План:

  1. Черта способов психической активизации разработки управленческих решений

  2. Способ сценариев и его особенности

  3. Способ дерева решений


Активизирующие способы разделяются на Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... способы психической активизации и способы подключения новых умственных источников. К психическим способам относятся: способ конференции мыслях, способы мозговой атаки, способ вопросов и ответов. Способы подключения основаны на приобщении человека к коллективному мышлению Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... под надзором высококвалифицированного спеца. Это теоретико-игровой, способ наставничества, работа с консультантами.

Способ конференции мыслях основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания.

Способ мозговой атаки основывается на стимулировании мышления на Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... уровне подсознания.

Способ вопросов и ответов основан на подготовительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению данных заморочек,

Теоретико-игровой способ используют при большенном объеме инфы, трудностях ее Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... обработки либо недочете времени, способ основан на разработке человеко-машинной системы разработки решений. Предшественником этого способа были классические совещания на разных уровнях управления.

Экспертные способы основаны на совокупном мировоззрении профессионалов, обычно Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... в пересекающихся областях деятельности и относятся к личным способам.

Есть четыре главных направления экспертных способов: способ обычной ранжировки (способ предпочтения), способ задания весовых коэффициентов, способ поочередных сравнений и способ парных сравнений.

Базу эвристических Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... способов составляет способ индукции, т. е. переход от личного к общему. Эти способы эффективны, если управляющий сумел так поделить делему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми для определенной организации и имеется типовая методика их Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... реализации.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — достаточно тяжелое занятие. Обычно такие задачки решаются равномерно методом обсуждения, концентрации мыслях, развития новых подходов и стимулирования мышления. Одним из методов коллективного обсуждения Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... являются совещания. Работа совещаний основывается на разных способах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в поочередном выделе­нии целей и ситуации, также в уменьшении их различий.

Способ сценариев Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, также вероятным положительным и отрицательным последствиям и относится к всеохватывающим способам разработки, выбора и реализации управленческих решений.

Способ дерева решений аналогичен Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... способу сценариев, но подразумевает аналитический подход к выбору лучшего решения. Данный способ употребляет модель разветвляющегося по любым условиям процесса.


Рекомендуемая литература из общего перечня: 7, 6, 8.


Практическое занятие по теме: «Активизирующие способы в

процессах Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... разработки управленческих решений»


Деловая игра «Мозговая атака» в решении заморочек управления»

^ Цель занятия: привить способности проведения «мозговой атаки», способности анализа ситуации и выбора вариантов решения при помощи способов активизации творчества.

Ситуация. Сейчас «Шереметьево» — единственный аэропорт Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... в Рф, где наблюдается тенденция роста авиаперевозок в течение последних 3-х лет: 2004 г. — 8,5 млн пассажиров, 2005 г. — 9,5 млн и 2006 г. — 10,2 млн. Аэропорт без помощи других производит наземное сервисное и техническое Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... сервис 14 зарубежных авиакомпаний, посреди которых такие большие перевозчики, как Lufthansa и British Airways. Всего же в 2004 г. услугами «Шереметьево» воспользовались 73 русских и 50 забугорных авиакомпаний. Общая цена сер­виса, предоставленного им за 2004 г., превысила Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... 1 миллиардов руб., а количе­ство самолетовылетов (основного показателя технической загрузки аэро­порта) возросло на 13 %, при всем этом за день в среднем выполнялось приблизительно 360 взлетов/посадок. Но, невзирая на эти характеристики, «Шереметьево» не Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... попал в тройку наилучших аэропортов Рф.

Задание: избрать вариант решения по улучшению работы аэропорта при помощи способа «мозговой атаки».


Порядок выполнения работы.

1. Постановка задачи (задачки) перед творческой группой, верно сконструировать:

2.Группе разделиться на две подгруппы — «генераторов» и «критиков». «Генераторы» вырабатывают идеи, заносят предложения, «критики» подвергают положительной либо негативной оценке выдвинутые идеи.

3.Избрать каждой Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... подгруппой управляющего.

4.Шаг неразговорчивого генерирования (10—15 мин.). Членам группы предлагается письменно выложить вероятные решения намеченной цели в полной тиши (непременное условие). При генерировании мыслях индивиды продуктивнее групп. При неразговорчивом генерирова­нии внимание не Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... отвлекается, а концентрируется, создается атмосфера поиска, при которой результаты лучше и разнообразнее. Участников провоцирует обстановка, когда все вокруг напряженно работают и их не торопят немедля обсудить идею. Они свободны от ненужного эффекта Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... обыденных контактов неформальных групп.

5.Шаг неупорядоченного перечисления мыслях. Управляющий предлагает участникам по очереди именовать записанные ими решения препядствия. Обсуждение ограничивается попыткой сжато выложить ответ для удобства его регистрации. Этот шаг длится до Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... того времени, пока не будут записаны все идеи решения трудности.

Вероятные идеи:

6.Шаг уяснения мыслях. На этом шаге происходит резвое рассмотрение зарегистрированного списка мыслях.

7.Подготовка каждой подгруппой письменного отчета.

8.Шаг голосования и ранжирования. Всем участникам раздаются карточки, число которых Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... находится в зависимости от числа мыслях, приобретенных на 5-ом шаге. Когда участники проранжируют предложенные идеи, указав это в карточках, управляющий заявляет перерыв. Во время перерыва он и его ассистенты делают подсчеты.

Инструктаж участников при Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... ранжировании. Из восьми карт изберите карту, содержащую важнейшую идею, напишите цифру 8 в правом нижнем углу карточки, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Из оставшихся 7 карт изберите карту, содержащую менее важную идею, напишите Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... цифру I в правом нижнем углу карточки, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Из оставшихся 6 карт изберите важнейший пункт, запишите цифру 7 в правом нижнем углу, обведите цифру кружком, а карточку отложите. Действуйте Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... подоб­ным образом до того времени, пока не будут отложены все карточки.

Требования к проведению «мозговой атаки»

  1. Участники посиживают за общим столом лицом друг к другу.

2.Воспрещаются споры, критика и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... какие-либо оценки того, что говорится.

  1. Время выступления каждого участника — 1—2 мин.

  2. Высказываются любые идеи, прямо до утопических, бредовых.

  3. Количество мыслях важнее их свойства.

5.Любая мысль дискуссируется, критикуется и оценивается по последующим аспектам:

6.Критичные замечания излагаются сжато, лаконически (идеи, обсуждение Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... которых просит много времени, лучше повторно разглядеть позднее).

7.Выступать можно пару раз, но выражения должны быть недолговременными.

8. Длительность первого рассмотрения — 20 мин.

Обязанности управляющего — координатора «мозговой атаки»

1.Знакомит членов группы с правилами Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... работы и поведения в группе.

2.Ставит делему и предлагает высказывать любые решения без подготовительного обдумывания.

3.Организует запись всех высказываемых предложений (как можно поточнее).

4.Смотрит за регламентом и соблюдением периодов работы.

5.Помогает высказаться Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... всем желающим, поощряет застенчивых либо неспециалистов, в особенности если творческая активность понижается.

6.Набирает диапазон версий для решения трудности и только позже останавливается на наилучшей из их.

7.Провоцирует вопросы типа: «Есть ли Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... связь меж идеями»?

8.Представляет участникам полный перечень мыслях, составленный на шаге их выражения.

9.Пробует классифицировать идеи по любым признакам.

10.Подводит итоги обсуждения, информирует о дилеммах, остав­шихся открытыми.

11.Не перебивает участников, не комментирует их Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... выражения, какими бы уникальными они ни были.

Требования к отчету.

1.Количество мыслях в отчете должно быть очень огромным.

2.Идеи не должны дублировать друг дружку.

3.Изложение мыслях должно быть коротким и Тема 3: Информационное обеспечение процессов - Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... точным.

4.Идеи должны соответствовать поставленной дилемме.




tema-3-pravo-prirodopolzovaniya-i-pravovie-formi-rabochaya-programma-disciplini-specialnost-030501-65-yurisprudenciya.html
tema-3-pravovie-formi-ispolzovaniya-zemel-programma-disciplini-zemelnoe-pravo-cikl-opd-f-16-obsheprofessionalnie.html
tema-3-pravovoj-rezhim-obektov-kommercheskogo-prava.html